Supprimer votre compte Maşaallah Cargo
Application Maşaallah Cargo (Android et iPhone), éditée par Maşaallah Cargo, Dakar, Sénégal.
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment, vous-même ou en nous écrivant. La suppression est définitive.
La suppression n'est possible que lorsqu'aucune commande ni aucun colis n'est en cours. Si c'est le cas, l'écran l'indique avec le nombre de dossiers ouverts : attendez leur remise, ou contactez-nous.
Dans l'application mobile
- Ouvrez l'application Maşaallah Cargo et connectez-vous.
- Touchez l'onglet Profil, en bas de l'écran.
- Tout en bas de la liste, touchez Supprimer mon compte.
- Lisez les conséquences, choisissez un motif si vous le souhaitez (facultatif), puis touchez Supprimer.
Votre compte est supprimé aussitôt et vous êtes déconnecté.
Sur le site web client
- Connectez-vous et ouvrez Mon profil.
- Choisissez Sécurité et données.
- Dans l'encadré Supprimer mon compte, touchez Supprimer mon compte.
- Choisissez un motif si vous le souhaitez (facultatif), puis confirmez avec Supprimer mon compte.
Sans l'application : par e-mail
Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre compte, écrivez à contact@masaallahcargo.com avec l'objet « Demande de suppression de compte » et le message suivant :
Objet : Demande de suppression de compte Bonjour, Je demande la suppression de mon compte Maşaallah Cargo et de mes données personnelles. Nom : … Numéro de téléphone du compte : +221 … Code client (s'il est connu) : MC-… Motif (facultatif) : … Merci.
Pour vérifier que la demande vient bien du titulaire, nous vous contacterons par SMS ou par appel au numéro de téléphone du compte. Nous ne vous demanderons jamais votre code de connexion SMS.
Délai de traitement
- Dans l'application ou sur le web : immédiat.
- Par e-mail : accusé de réception sous trois jours ouvrés, suppression dans un délai d'un mois au plus après la confirmation de votre identité.
Données supprimées
- Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Vos connexions Google ou Apple et vos moyens de connexion (code SMS, sessions sur tous vos appareils, qui sont fermées).
- Votre carnet d'adresses de livraison.
- Votre appartenance aux comptes entreprise ; un compte entreprise dont vous êtes propriétaire est fermé.
- L'historique des demandes de code SMS liées à votre numéro.
Votre code client MC-XXXXX est désactivé : il ne permet plus de recevoir de colis ni de vous connecter.
Données conservées, et pendant combien de temps
La loi nous oblige à conserver certaines pièces. Elles ne servent alors à rien d'autre qu'à cette obligation, et ne portent plus votre nom ni votre téléphone :
| Données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Reçus, factures, procès-verbaux de remise, pièces comptables, ainsi que les documents rattachés à une commande ou une expédition (devis, photos et rapports de contrôle, déclarations, quittances de douane) | Dix ans | Obligations comptables, fiscales et douanières ; rattachés à votre code client, sans nom ni téléphone |
| Trace de la suppression dans le journal de sécurité | Dix ans | Preuve de la suppression ; ne contient aucune donnée personnelle |
Pour en savoir plus : politique de confidentialité.